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中華人民共和國衛(wèi)生部
中華人民共和國公安部
通告
衛(wèi)通〔2012〕7號
為有效維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序,保證各項診療工作有序進行,依照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,特通告如下:
一、醫(yī)療機構(gòu)是履行救死扶傷責任、保障人民生命健康的重要場所,禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機構(gòu)的正常診療秩序,侵害患者合法權(quán)益,危害醫(yī)務人員人身安全,損壞醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn)。
二、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應當堅持救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨,嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理相關法律、法規(guī)和診療技術規(guī)范,切實加強內(nèi)部管理,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,優(yōu)化服務流程,增進醫(yī)患溝通,積極預防化解醫(yī)患矛盾。
三、患者在醫(yī)療機構(gòu)就診,其合法權(quán)益受法律保護。患者及家屬應當遵守醫(yī)療機構(gòu)的有關規(guī)章制度。
四、醫(yī)療機構(gòu)應當按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》的規(guī)定,采取設立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴,并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等相關機構(gòu)的職責、地址和聯(lián)系方式?;颊呒凹覍賾婪ò闯绦蚪鉀Q醫(yī)療糾紛。
五、患者在醫(yī)療機構(gòu)死亡后,必須按規(guī)定將遺體立即移放太平間,并及時處理。未經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)允許,嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫(yī)療機構(gòu)其他場所。
六、公安機關要會同有關部門做好維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序工作,依法嚴厲打擊侵害醫(yī)務人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的違法犯罪活動。
七、有下列違反治安管理行為之一的,由公安機關依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)在醫(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事的;
?。ǘ┰卺t(yī)療機構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的;
(三)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的;
?。ㄋ模┪耆琛⑼{、恐嚇、故意傷害醫(yī)務人員或者非法限制醫(yī)務人員人身自由的;
?。ㄎ澹┰卺t(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;
?。┑官u醫(yī)療機構(gòu)掛號憑證的;
?。ㄆ撸┢渌麛_亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為。
本通告自公布之日起施行。?
?二〇一二年四月三十日
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電話:0531-81276111
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