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大发pk10遗漏:双十一网购纠纷手足无措? 搜狗

文章来源:网络    发布时间:2018-11-10  【字号:      】

临近双十一,部分电商平台商品价格“先降后升”等蒙蔽消费者的价格黑幕已被曝光。从往年双十一来看,在低价狂欢的背后,消费者面临着价格虚假折扣、超卖、货物运输破损、假货等各种问题,但往往难以获取有效解决纠纷的途径。

搜狗搜索旗下法律专业领域问答平台——搜狗律师,全新推出“AI法律咨询”功能,可通过AI咨询问答,实时为用户提供免费且实用的法律咨询服务。恰逢双十一,遭遇消费纠纷的消费者可通过在线AI法律咨询,便捷迅速地解决网购纠纷涉及的法律困惑。

案例

价格先降后升

双十一消费纠纷频发

2018年10月22日,豆瓣一网友发帖抱怨“本来今年打算囤点辣椒面和油泼辣子,结果打开某旗舰店,某品牌预售价格3袋55元,此前只售22.8元。一时间,网友纷纷跟帖,晒出双十一价格“不降反升”的商家。“9月份梳子两把160元,现在110元一把。”、“某服装品牌女式羊绒衫,今年提前加了购物车,眼睁睁看着它从499元变成了599元”。

不止价格虚高,往年双十一,因快递物流造成的纠纷也是重灾区。有市民反映,其有件双十一快递被放到了代收点,却没有收到电话或短信提醒。但查了物流信息显示“已签收”,随后去代收的便利店想把包裹取走,却没有找到。打电话给快递员,其态度也较为恶劣。由此判断,双十一期间快递员因运单量过大对包裹不负责任的态度,很容易造成产品丢失、损坏等问题。

法律解读

网购纠纷高发

搜狗AI法律咨询提示风险

针对双十一高发的购物纠纷问题,搜狗律师通过“AI法律咨询”的方式,给消费者带来较为完备的风险提示。

针对虚假价格的问题,搜狗律师提示,以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺大发pk10破解骗性价格标示销售商品的属于欺诈消费者行为;如遇该种问题,消费者可以找卖家协商处理,如协商未果,可以向消费者协会进行投诉,或向法院起诉维权。这种情况除了可以要求卖家退还购买商品时所付价款,还可以要求卖家承担支付价款3倍的惩罚性赔偿。

此外,搜狗律师提示,货物损坏等质量问题,买家可要求卖家应当承担修理、更换、退货的责任。一般情况下,从收货之日起算15日内都是可以退货的,运费由卖家承担。

搜狗AI法律咨询

让权威法律服务触手可及

笔者了解到,当用户面临法律疑问或难题时,可以在搜狗搜索输入“搜狗律师”,打开搜索结果页面的官网链接并点击“AI法律咨询”,也可以关注“搜狗法律”微信公众号,点击下方导航栏的“智能咨询”,或是搜索“搜狗律师”小程序,均能获取到针对性的AI法律咨询服务。

在咨询首页,用户只需结合自身实际情况及需求,在婚姻家庭、劳动纠纷等选项中选择相应的法律领域,问答机器人小汪便会通过多轮人机递进式提问,帮助用户理清已发生的事实,并快速返回咨询结果。

在专业性方面,搜狗律师邀请了国内上百位高级律所的律师、知名高校的法学教授以及优秀法官参与产品研发,对“AI法律咨询”功能提供的案情分析、处理方式参考建议、相关法规、智能文书生成、后续处理流程指导等内容进行严格的审核评测,以保障咨询结果的权威性和准确性。同时,基于搜狗独家的搜索技术,搜狗律师从全网上亿条法律信息及4000万份裁判文书中筛选、匹配,为用户呈现全网相关问答和相似案例以提供更多参考。

当用户不了解一些法律常识,或是面临“AI法律咨询”功能目前还未覆盖领域中的法律难题时,在搜狗搜索中直接输入需咨询的问题,也可直接从结果页中获取由搜狗律师提供的权威解答。目前系统囊括的内容已达到数千万条,具体包括1.2万条视频、1.8万条音频、96万篇文章、2000万条问答,让用户面临的方方面面的法律问大发时时彩漏洞题都能得到专业律师的权威解答。

业内分析

人工智能正在改变行业

近年来,随着公众维权意识的不断加强,律师服务的需求也在逐年增加。截至2017年底,全国共有律师事务所2.8万多家,增幅为8.3%,全国共有执业律师36.5万多人,比2016年增长11.5%。律师数量还未突破四十万,但是全国产生的诉讼案却达到了千万级别。从最高人民法院获悉:与2017年上半年相比,2018年上半年全国法院新收案件继续保持增长态势,新收案件1229.5万件。在法律咨询及诉讼需求激增的社会背景下,相应的法律服务资源却供不应求。从目前现有的在线法律咨询服务提供情况来讲,因法律问题专业性强、专业术语多、涉及问题面广,传统搜索引擎及市面上其他AI法律咨询产品提供的搜索、咨询结果质量也参差不齐,难以满足用户需求。

业内分析认为,从工作效率上看,法律AI检索能力及速率远高于人工检索,可高效地提供法律分析服务;从文本审核的准确度来看,AI法律机器人或在一定程度上相比企业员工审核准确度更高;更重要的是,用户通过AI法律机器人咨询法律相关问题的时间及资金成本也相对降低。

搜狗律师此次推出的“AI法律咨询”功能,创新性地将AI技术与专家智慧进行完美结合,让AI法律咨询服务的便捷性和权威性都得到了极大提升。不仅有效降低了老百姓(603883,股吧)寻求法律咨询的门槛及成本,让公众便捷享受到免费、权威的法律咨询服务,同时也在提升法律咨询效大发pk10开奖率的同时,推动了“AI+法律”行业的发展,推进全社会的普法进程。

上海司法智库学会青年法研社社长、上海高院法宣处副处长李则立表示,AI赋能法律已是大势所趋。这不仅是法律AI的“真实当下”,更是可以预见的“可能未来”,挑战艰巨但意义深远。文/王伶玲




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